10月21日（火）に教育理念委員会の企画で株式会社エルバスの平田さんを講師に迎え、『接遇研修会～クレーム対応～』を開催致しました。

本研修ではクレームの仕組み・クレーム対応の基本・聞き方・話し方等を学ぶことで、日々の対応や接遇の基本が大事だと感じました。日々意識して患者様やゲスト様に接していきたいと思います。とても充実した研修会でした。

こうした研修を定期的に実施することで職員のスキルアップを図り、より良いサービス提供が出来るよう取り組んで参ります。